姫路・たつの市・エクステリア工事　入金御礼　2/25

　外構エクステリア工事の完成を伝票や書類？で支える明るい性格の経理スタッフの貝藤です。

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　南担当のＭ様・Ａ様・Ｅ様

　杉垣担当のＩ様・Ｎ様

　小竹担当のＴ様・Ｓ様

　松川担当のＫ様・Ｎ様・Ｏ様

　山本担当のＹ様・Ｗ様

　
　
　早々の御入金ありがとうございます




　2/23（木）に電話応対研修に行って参りました。

　雨の予報だったのですが、早まって前日から降りだしたので、傘も使わずにすみ助かりました。

　今回は、電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言などを勉強してきました。

　そして私が心に一番残ったのは「相手の立場にたつ」です。

　3つの「きく」

　・聞く（hear）…耳

　・聴く（listen）…心

　・訊く（ask）…口

　初めてのところにかけるのは、私自身もそうなのですが、かなり緊張するものです。

　初めての御客様からの電話に出る事が多い中、自分中心の応対になっていた自分に反省です。

　自分の価値観を押し付けるのではなく「相手が今望んでいることは何か」を察し、心と心で会話

出来るよう心掛けていこう…と思っています。






　ガーデンの相談は、姫路のサンリブまでお願いします。