「アフター点検サービス」とは、お引き渡し１ヶ月・６ヶ月・２年・５年後にご訪問し、施工箇所の安全性・不具合の有無等を無料でチェックするサービスです。
欠損箇所の補修については、工事保証書（無償／有償）に基づき対応いたします。金具の調整・ビス・ボルトのゆるみ等軽微な補修に関しては、その場で対応いたします。
アフター点検サービスによるご訪問は、毎週火・土曜日です。事前にご連絡、調整いたします。日程・時間等ご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、2013年3月より植木の点検サービスを開始しました。通常のアフター点検とは別に、植栽専属スタッフが、調子の悪い樹木のチェックに伺います（巡回は毎月第２火曜です）。
その他、アフター点検サービス以外でも、ご依頼があればメンテナンスに伺います。
※アフター点検サービス対象は、エクステリア外溝工事・庭・植栽工事が50万円(税抜)以上の場合となります。
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- ■門扉のたてつけ 毎日使う門扉は、取り付け後のはじめ１年間はゆるみやすく、立て付けが狂うことがあります。初めのうちに直しておけば、あとは比較的狂いにくくなり長持ちします。
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- ■トイ掃除 カーポート・テラスなどのトイには、設置条件によって枯葉などが詰まってしまいます。年に一度は点検が必要です。
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- ■ボルトゆるみ 金物（門扉／フェンス／カーポート等）は、接合部のボルト・ビスにゆるみが生じることがあります。これらを訪問時にチェックし、状況により再度絞め直しをします。
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■植木の育ち状況
育ち状況をチェックし、お手入れ方法などをアドバイスいたします。
※枝枯れによる植木の交換、病害虫の駆除等は無料点検には含まれません。
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- ご訪問予定日をお知らせします。
毎週火・土曜日がアフター点検サービス実行日です。過去の施工リストから、該当するお客様へご連絡します。地域などで訪問日を調整しています。
- 訪問日のスケジュールを担当者で確認
ご連絡がとれたお客さまをグループ分け。効率よく訪問できるよう、工夫して順番を決定します。また施工箇所を確認して、部品や工具を事前に準備します。
- 「ピンポーン！ サンリブで~す！」
さあ、順番に訪問します。
ときには、先のお客様の点検が長引くことも…。前のお宅が終わりしだい一報さしあげますので、恐れ入りますがご了承くださいませ！
事故渋滞や天候不良等で訪問が困難な場合は改めてご連絡いたします。
- 「補修が必要な所はないかな？」
施工直後は、乾燥による縮みや、夏の陽の熱さが思わぬ所に影響を与えるもの。お庭・外構が永く、安全に、美しさを保つよう、しっかりチェックいたします！
工事保証書の発行について
ご安心ください！お引き渡し後５年間にわたり、当社施工の商品 及び 構造物についての保証を行っております。また、瑕疵に伴う保証内容などを明記した「工事保証書」の発行と、お客様用のメンテナンス読本もご用意しております。
使用部品でメーカーの保証があるものは当該メーカー保証※１も適応されます。
5年の保証期間終了後もアフターサービスに努め、不具合が生じた場合の補修や交換は速やかに対応いたします※２。
※注１:門扉・フェンス・カーポート・ポスト・照明器具などは2年保証、電装部品及び木製部品については1年保証です（メーカー保証規定による）。
※注２:保証期間終了後は、有償となります。
※注３:外溝工事・庭工事など全ての工事が保証対象です(但し、定期訪問はご契約金額が50万円(税抜)以上の方に限ります。)
専任スタッフが対応
サンリブは、ご契約~工事完了までのお付き合いだけでなく、
完成後も“安心”をお届けするのが、工事会社として当然のことと考えています。
そこで、エクステリア工事店ではめずらしい
“アフターケア部門”を設けました。
２名の専任スタッフが対応いたします。
- アフターケア専任スタッフのある一日
（ブログより） - ◆K様邸 (加古郡）
１カ月点検でお伺いさせていただきました。門扉･フェンス･カーポートは全てのボルトの締め付け状態を点検確認いたしましたが異常ありませんでした。ポストの支柱にぐらつきがありましたので、ビスで補強いたしました。より安全にご利用いただけますように。
アンケートにもご協力ありがとうございました。温かいお言葉、励みになります。
◆S様邸 (姫路市） ３カ月点検でお伺いさせていただきました。門扉･テラスは全てのボルトの締め付け状態を点検確認し、あらかじめ門扉の落とし棒が入りにくい‥とうかがっていましたので調整いたしました。
その他の施工場所は特に問題なく良好な状態でした。
アフター担当者ブログ(PC版)
